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今日运营概览
每日收入趋势
每日订单量趋势
订单状态分布
服务品类占比
小区订单排名
订单管理
查看与处理所有订单
| 订单编号 | 服务项目 | 工人 | 小区 | 金额 | 状态 | 日期 | 操作 |
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服务管理
管理服务项目与定价
| ID | 名称 | 分类 | 现价 | 原价 | 评分 | 特性 | 操作 |
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工人管理
管理服务人员信息与认证
| ID | 姓名 | 电话 | 品类 | 常驻小区 | 等级 | 抽成 | 接单 | 评分 | 保证金 | 保险 | 状态 | 操作 |
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分类管理
管理服务分类与展示排序
| ID | 名称 | 图标 | 描述 | 优先级 | 操作 |
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业主列表
| ID | 手机号 | 姓名 | 小区 | 注册时间 | 订单数 | 消费 | 标签 | 状态 | 操作 |
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合作小区
| ID | 小区名称 | 区域 | 物业公司 | 联系人 | 电话 | 签约时间 | 分成 | 状态 | 操作 |
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物业子账号
| 账号 | 关联小区 | 角色 | 页面入口 | 操作 |
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智能预警列表
敏感词库
微信加微信
手机号私下
转账现金
二维码电话联系
预警规则配置
分账流水
| 订单号 | 金额 | 平台费 | 物业分成 | 工人结算 | 状态 |
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分账规则
协议模板
| 协议名称 | 版本 | 状态 | 签署数 | 更新时间 | 操作 |
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签署记录
| 签署人 | 身份证 | 协议 | 签署时间 | IP | 设备 |
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售后工单
| ID | 类型 | 业主 | 工人 | 订单 | 详情 | 时间 | 状态 | 操作 |
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公告列表
| 标题 | 目标范围 | 发布时间 | 操作 |
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消息模板
账号与权限管理中心
管理内部账号、角色权限、物业子账号、操作日志审计
| 账号 | 角色 | 姓名 | 部门 | 状态 | 最后登录 | 操作 |
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| 角色名称 | 描述 | 关联账号数 | 菜单权限 | 操作 |
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| 小区 | 账号 | 联系人 | 手机 | 分成比例 | 状态 | 操作 |
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| 操作人 | 角色 | 时间 | IP | 操作类型 | 操作内容 | 修改前 | 修改后 |
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全局基础配置中心
APP视觉配置与业务规则
启动页配置
Banner轮播图
| 图片 | 跳转链接 | 排序 | 状态 | 操作 |
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8宫格服务图标
| 图标名 | 显示名称 | 排序 | 操作 |
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消息通知模板
热门推荐配置
公告与空状态
接单规则
质保与评价
夜间与加急
定位与预警
小区与物业合作配置中心
小区档案、差异化定价、合作分成、专属活动
| 城市 | 区域 | 小区名称 | 户数 | 入住率 | 状态 | 标签 | 签约时间 | 操作 |
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| 服务品类 | 服务名称 | 基准价 | 小区定价 | 生效时间 | 失效时间 | 操作 |
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| 活动名称 | 类型 | 优惠内容 | 开始时间 | 结束时间 | 参与次数 | 状态 | 操作 |
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工人体系配置中心
入驻规则、抽成阶梯、等级权限
普通工人入驻规则
业主兼职差异化规则
基础抽成比例
阶梯降抽规则
| 累计接单数 | 抽成比例(%) | 操作 |
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违规上浮规则
| 等级 | 升级条件 | 抽成优惠(%) | 特权 | 标签样式 | 操作 |
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订单与售后规则配置中心
派单规则与售后退款配置
优先级权重配置
转派规则
跨区派单
退款条件
售后分级
| 级别 | 响应时限 | 处理时限 | 自动退款 |
|---|---|---|---|
| 轻微 | 2小时 | 24小时 | 否 |
| 一般 | 1小时 | 12小时 | 否 |
| 严重 | 30分钟 | 4小时 | 是 |
处罚规则
风控与合规配置中心
防私单规则与违规处罚梯度
敏感词库
触发动作配置
核验规则
违规类型定义
| 类型编号 | 违规类型 | 描述 |
|---|---|---|
| V001 | 私下交易 | 绕过平台与用户直接交易 |
| V002 | 虚假完工 | 上传非本单完工照片 |
| V003 | 恶意加价 | 现场额外收取不合理费用 |
| V004 | 服务态度 | 被投诉言语/行为不当 |
三级梯度处罚
| 梯度 | 处罚内容 | 触发条件 |
|---|---|---|
| 一级 | 警告+扣保证金200元+限制接单3天 | 首次违规(V003/V004) |
| 二级 | 冻结账户7天+扣保证金500元 | 二次违规 或 首次V001/V002 |
| 三级 | 永久封禁+扣除全部保证金 | 三次违规 或 恶意严重违规 |
申诉规则
资金与分账配置中心
分账对接、提现结算、发票税务
支付参数
自动分账比例
开关与失败处理
工人提现规则
物业提现规则
保证金管理
发票申请规则
税费承担
开票记录
| 发票号 | 申请人 | 金额 | 类型 | 时间 | 状态 | 操作 |
|---|
系统基础配置中心
第三方服务与系统安全
微信配置
支付宝配置
短信/推送配置
电子签/保险参数
密码策略
安全告警
数据备份
API白名单与限流
系统设置
平台参数与权限配置
| 账号 | 角色 | 状态 | 创建时间 | 操作 |
|---|---|---|---|---|
| admin | 超级管理员 | 启用 | 2026-01-01 | - |
| operation | 运营管理员 | 启用 | 2026-01-01 | - |
| finance | 财务管理员 | 启用 | 2026-01-01 | - |
| service | 客服管理员 | 启用 | 2026-01-01 | - |
| property | 物业管理员 | 启用 | 2026-01-01 | - |